Remote Software Support Specialist (m/w/d)
Damit verbringen Sie Ihren Arbeitsalltag:
- Sie verantworten den Remote-Support für unsere Softwareprodukte
- Sie betreuen via Fernwartung unsere Warehouse-Management-Systeme und unsere Software zur Steuerung von Logistikprozessen bei unseren Kunden weltweit
- Als technischer Ansprechpartner nehmen Sie Fehlermeldungen unserer Endkunden entgegen und führen Fehleranalysen/Diagnosen sowie Störungsbeseitigungen mittels unserer Fernwartungssoftware selbstständig durch
- Das Dokumentieren der Servicefälle in unserem Ticketsystem und das Pflegen einer Wissensdatenbank gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
Diese Eigenschafen machen Sie zum perfekten Teammitglied:
- Sie haben eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
- Sie bringen gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Server und Clients) sowie IT (Hard- und Software) mit, erste Erfahrungen mit Linux sind wünschenswert
- Sie verfügen über Kenntnisse im SQL-Bereich und haben idealerweise bereits mit relationalen Datenbanken (z.B. Oracle) gearbeitet
- Sie sprechen fließend Deutsch und besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind ein Teamplayer, kommunikationsstark und handeln dienstleistungsorientiert
Damit wollen wir Sie überzeugen:
- Wir verbinden die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens mit den Vorzügen eines Großkonzerns:
- Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche
- Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen, vergünstigter Mittagstisch
- "New way of working" mit umfangreicher mobiler Arbeit möglich
- Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz
- Bereitstellung von Markenarbeitskleidung, Profi-Werkzeug u.v.m
- Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal
- Betriebliche Altersversorgung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Sonderurlaub, Jubiläumszahlungen
- Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied
- Erhöhter Spesensatz bei Dienstreisen
- Finanzieller Zuschuss bei Rufbereitschaft
Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der
Kennnummer 97.782 bevorzugt über unser
ISG-Karriereportal oder per eMail.