Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern wirklich helfen?
Dann bist du bei Artaker IT richtig! Wir suchen ein neues Teammitglied für unser Infrastructure Operations Team – mit Fokus auf Infrastruktursupport, 1st / 2nd / 3rd Level Support und enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Abteilungen.
Was dich erwartet
- Abwechslungsreiche Aufgaben: von der Infrastrukturwartung bis zum direkten Kundensupport
- Verantwortung & Gestaltung: du dokumentierst, erfasst Stunden gewissenhaft und hältst Abläufe fest
- Kundenkontakt mit Tiefgang: telefonisch, per Mail oder vor Ort – echter Support, kein anonymes Callcenter
- Enge Zusammenarbeit mit IT-Consulting und Geschäftsführung
Deine Vorteile bei Artaker:
- Modernes Büro (1040 Wien, direkt an der U4) + Home-Office
- Gehalt ab € 56.000 brutto/Jahr (Vollzeit, Anpassung je nach Qualifikation & Erfahrung)
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Wiener Linien Jahreskarte
- Essensgutscheine
- Notebook & Smartphone
- Du wächst mit uns – durch bezahlte Schulungen, Zertifizierungen & Lernzeit
- Gemeinsam mehr erleben – bei Events, Teamabenden und Feiern
- Fachliches Sparring – direkt mit der Geschäftsführung und den Teamleads
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) und/oder mind. 3-5 Jahre adäquate Berufserfahrung in entsprechender Position
- Gute Kenntnisse in Netzwerken, Servern, Betriebssystemen und Datenbanken
- Technisches Verständnis & gute Kenntnisse in:
- Sicherheitssysteme & Backuplösungen (z.B. VEEAM)
- Cloudsysteme (Microsoft Azure + M365)
- Virtualisierungssysteme (Hyper-V, Proxmox)
- MS Windows Server & Linux Server
- Gewissenhafte Dokumentation & Stundenerfassung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamorientierung
Deine Aufgaben:
- Überwachung und Wartung der Kundeninfrastruktur inkl. Sicherheitsaudits (z. B. Backuplösung VEEAM)
- Fehlerbehebung bei fehlerhaften Servern und Systemen
- 1st / 2nd / 3rd Level Support (telefonisch, per Mail oder vor Ort) – Netzwerke, Server, Betriebssysteme, Datenbanken, Sicherheitssysteme, Cloud Microsoft 365 und Azure-Umgebungen
- Monitoring und Einhaltung interner SLA sowie jene bei Kunden
- Dokumentationserstellung und lückenloser Stundennachweis
- Pflege der Lösungsdatenbank mit häufigen Abläufen und Problemlösungen
- Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst (extra Vergütung)
- Intensive Zusammenarbeit mit unseren entsprechenden Fachabteilungen
Warum Artaker?
Weil wir IT menschlich machen. Bei uns arbeiten 35 Kolleg*innen, die einander helfen, fordern und fördern. Wir glauben an Eigenverantwortung ohne Bürokratie – und daran, dass Arbeit auch Freude machen darf.
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter der
Kennnummer 112.309 bevorzugt über unser
ISG-Karriereportal oder per eMail.